【慈濟系列2】系統拆解｜看見環保站的多重身份與隱形價值

2022 年，Slash 與慈濟基金會展開合作，走進運作數十年的環保站後，才發現這不僅是一次空間的優化，更是一場關於高齡、永續與社會韌性的轉型實驗。

本系列分成三階段：場域觀察、系統拆解與設計方法，帶你重新理解 Slash 如何在深根蒂固的日常中，種下設計與改變的種子。

多數人對環保站的想像很單純：堆滿紙箱、瓶罐的空間，志工忙進忙出，車輛載進載出。但當我們花時間在現場蹲點、與社區長者一起生活，我們慢慢看見了另一個版本的環保站。這裡不單是回收物的中繼站，更是一個關於「人」的循環系統：長輩在這裡找到自我價值、孩子在這裡學會了解環境議題、鄰里在這裡重新認識彼此。當我們從場域設計與系統思考的角度重新定位它，環保站開始長出全然不同的輪廓。

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一個場域，三種角色的日常交會

早上七點不到，長輩們就會陸續到環保站報到。打完招呼、量完血壓，自然地各就各位：有人負責分類紙類，有人專門處理寶特瓶，有人熟練地在分類區穿梭。中午時分，大家聚在一起吃飯，分享著自己的生活日常、聊著彼此間的生活趣事。午後，則會有學校或參訪團體來參觀，一整群小朋友跟在志工後面聆聽各樣回收物的故事。

如果把這一整天拍成一部快轉的影片，會發現環保站其實是三種角色之間不斷交會與轉換：

• 長輩志工： 在這裡工作、聊天、彼此照顧，透過勞動維持熟悉的生活節奏與存在感。

• 志工幹部： 維持站點運作，扮演各種多元的角色，除了一般的工作勞動，也提供教學（像是開班成立讀書會），更是整個環保站關鍵的協調者與關懷者。

• 來訪者（學生、企業、參訪團體）： 短暫進入和停留，通常帶著好奇與疑問來到環保站，離開時會帶走對永續新的認知。

  
  

這些角色的交會看似日常，但當我們換一種視角觀看，會發現這其實是一個由人流、物流、資訊流與關係流交織而成的小型系統。

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多重價值的層次解構

在這個專案裡，Slash 將環保站視為一個正在運作的生活系統，並試著將觀察轉譯成三個層次的價值：

第一層價值｜高齡共好：在工作中被需要

許多長輩形容：「沒來這裡，就覺得今天怪怪的。」這裡提供了一個支撐高齡日常的生活系統：有固定的作息、有熟悉的同伴彼此留意身體狀況、有明確的任務讓「被需要」不再只是抽象感受。這是一個讓長者能安頓身心的支持網絡。

第二層價值｜循環教育：讓流程變成故事線

環保站本來就有完整的回收流程，但對參訪團體而言，往往只是閃過眼前的熟練動作。我們將這樣的流程轉化為一條被設計過的故事動線，將每一個步驟轉譯成可以被看見、被講解的「教育亮點」。更重要的是，說故事的人是在這裡工作的長輩們，知識在世代之間流動，也讓勞動產生了教育意義。

第三層價值｜社會韌性：編織社區的關係網

當視角再拉遠，環保站不僅是回收與教育的場所，更是社會韌性的關鍵基地。這些微小的、日常的互動，累積成了一個相互認識、相互信任的關係基礎。未來面對極端氣候或災害事件時，這樣一個本來就維繫著穩定人際網絡的場域，就有機會成為訊息傳遞的起點、物資調度的運輸點，甚至是彼此照應的臨時基地。

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看見隱形系統，定義未來的「基礎設施」

當我們不再只用「回收分類站」的狹隘眼光看待這個空間，環保站的轉型就不再只是美化環境，而是一場關於社會基礎設施的重新定義。

這場實驗讓我們看見，一個理想的永續場域，必須同時關照到資源的循環與人的安定。透過系統思維，我們將原本零散的勞動轉化為價值鏈，讓環保站成為一個具備彈性、能回應高齡社會需求、且能與城市共生的韌性節點。對 Slash 而言，這不只是一次場域的翻新，更是在探索一種讓社會價值能持續流動、自我再生的新經營邏輯。

然而，理解了環保站複雜的系統價值後，設計師該如何落地？我們要如何讓這些長輩參與其中、而非被動地接受改造？這就需要一套特殊的「轉譯」方法。

【下篇預告】

【慈濟系列3】設計方法｜把參與式設計，換成長輩看得懂、說得出來的語言

撰文：Hsin

內容編輯：Maya