【慈濟系列1】場域觀察｜從「一起吃飯」開始的設計思維
- 3月5日
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已更新：2天前
2022 年，Slash 與慈濟基金會展開合作，走進運作數十年的環保站後，才發現這不僅是一次空間的優化，更是一場關於高齡、永續與社會韌性的轉型實驗。
本系列分成三階段：場域觀察、系統拆解與設計方法，帶你重新理解 Slash 如何在深根蒂固的日常中，種下設計與改變的種子。有些地方，看起來每天都一樣、沒什麼顯著的變化，但實際上卻是站在一個轉型的節點上。慈濟的環保站，或許就是這樣的存在。長年累積的回收量、固定出現的志工身影、熟悉到不用多說的工作流程，讓它看起來穩定、可預期，也因此很少被重新詢問未來的樣子。
如果這個場域繼續運作下去，它會只是慢慢老去，還是有機會長出新的可能？
提出這樣的疑問，並不是因為環保站做得不夠好；相反的，它承載著各種角色。它是回收據點、環境教育現場，也是樂齡場域、是許多高齡志工每天生活的一部分。隨著台灣社會快速高齡化，這些角色之間，開始出現需要被重新整理的地方。
這正是我們最初走進環保站時，看見的情境。
被長時間忽略的現實，慢慢浮上檯面
在台灣，多數人對慈濟環保站的印象，多半停留在分類資源回收的功能上。但實際走進去會發現，每一個環保站都有不同的樣貌。有的是結合展示與環保教學的教育據點，有的藏在市場邊、社區一樓，或安靜地存在於某個巷弄裡。
這些遍佈全台、運作了數十年的環保站，長期承載的，其實不只是一套回收流程，慈濟所期待的，是讓這裡成為一個能學習、交流，也能被不同世代使用的場所。平均年齡超過六十五歲的志工長輩，在這裡維持生活節奏，也在日復一日的勞動中，感覺到自己仍然被需要。只是隨著時間推移，人力老化、作業空間對身體的負擔，開始變得更明顯；外界對環保站辛苦、髒亂的刻板印象，也持續影響著這個場域被理解的方式。
於是，一個越來越關鍵的問題浮現出來：「這個場域對這些人而言，究竟是一個什麼樣的存在？」
先成為「每天都會出現的人」，而不是空降的設計師
於是，一開始展開合作時，我們沒有急著從設計圖或配置表開始，而是選擇先去了解這個場域。
「你們每天都來喔？」
第一次被這樣問的時候，我們其實不知道該怎麼回答。比起「設計團隊」或「顧問公司」的角色，對環保站的師兄師姐們來說，更在意的是我們與他們之間，究竟是什麼樣的關係。因此，如果想談環保站的轉型，我們得先學會，怎麼在這裡跟大家好好相處。
於是，我們開始刻意地走進他們的日常運作裡，像是在固定時間報到，陪著大家搬紙箱、拆紙盒、壓寶特瓶、裝鋁罐⋯⋯中午我們還會一起吃飯，聊生活與身體狀況；下午再回到工作，大家一邊動手，一邊閒話家常。這段時間，我們把重心放在一起工作的過程中，透過每天的陪伴，慢慢累積對環保站的感受，也在互動中理解現場的實際狀況，像是身體在空間中移動是否順手，彼此之間的關係又是如何在勞動中形成。
因為沒有急著談設計，關係才有空間慢慢長出來。有一天我們晚到了一點，站長第一句話就是：「你們今天怎麼比較晚？我以為你們不來了。」那一刻，我們開始被接納。場域沉浸的核心是在設計一種「信任關係」：只有在被接納之後，別人才會願意把真正的感受說出來。
在陪伴之中，需求開始被說出口
隨著這樣日復一日的相處與陪伴，一些原本被忽略的細節，開始慢慢浮現。
「回收物太多，走道常常被堆滿，其實有跌倒風險，只是大家都習慣了。」
「下雨天塑膠袋全濕，後續整理變得很吃力。」
「小朋友來參觀時，空間不夠，只能先清出一塊地方。」
在長時間的觀察裡，我們發現，這些看似零散的問題，其實都是環保站真正的「痛點」。於是，我們決定不急著將它們翻譯成設計術語，而是先忠實記下來，再從「這樣比較不會腰酸」這類描述裡找出線索，進而延伸出往後的設計需求。
在日常裡，種下改變的種子
當我們不再只是「空降的設計師」，而是成為「每天出現的人」，我們看見的就不再只是回收物的流向，而是場域中流動的人際與需求。
只是，見了需求後，該如何重新組合這些資訊？當我們看見了場域的轉折，下一個問題是：除了回收，這裡還承載了什麼？我們嘗試用「系統思維」重新拆解環保站背後隱藏的多重價值。
【下篇預告】
【慈濟系列2】系統拆解｜不只是一座回收站：當環保站成為教育與高齡共好的生活場域撰文：Hsin
內容編輯：Maya
