奉茶行動：從倡議到系統，讓喝水成為一種循環力量
- studio Slash
- 4天前
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讓喝水成為對地球的善意行動
奉茶行動（CircuPlus／原點社會企業）以「讓喝水成為對地球的善意行動」為使命，致力於讓每一次補水都能轉化為減塑與循環的具體力量。願景是打造一個「瓶裝水成為例外、重複補水成為日常」的社會，讓自備水瓶與公共飲水網絡構成新的永續生活基盤。
團隊希望每個人的核心行動都能回到最簡單的三步：自備水瓶、走進奉茶站補水、不再購買瓶裝水。為此，他們開發「奉茶 App／飲水地圖」，串聯全台上萬處免費補水點，並推動「RF100 喝水零廢承諾計畫」，邀請企業與政府在 2030 年前達成無瓶水目標。奉茶同時導入 IoT 智慧飲水機與 ESG 數據化追蹤，協助組織量化減塑與減碳成果。
找到與大眾溝通的語言：從永續倡議到健康生活
在早期階段，奉茶以環保倡議為核心，鎖定「自帶杯鐵粉」與環保社群。App 上的飲水地圖與任務機制，讓使用者能隨時找到補水點並紀錄行動，形成一個活躍的小型社群。
然而，團隊逐漸發現這樣的倡議雖能引發共鳴，卻難以持續推進。「如果只是從環境的視角，痛點不存在，因為人不痛。」 減塑的影響太抽象，對大多數使用者而言並不構成即時動機。
奉茶開始觀察市場趨勢，發現健康議題正在成為新的生活核心。與其說服人們為了環境少買瓶裝水，不如鼓勵大家為了自己的健康多喝水。於是品牌語言把「環境行動」加上「健康行動」，將永續從理想轉化為生活習慣。
主動接近並理解市場的關注點，讓奉茶找到了「補水」這個更自然的溝通入口，也為後續的商業策略鋪出新的可能。
流量難以變現：從追求「量」到經營「深度」
隨著使用者與下載量持續增加，奉茶的挑戰反而更明顯。App 的使用者活躍，但平台無法自然轉化為穩定營收。台灣瓶裝水市場龐大卻分散，人們的飲水行為多樣，沒有任何單一平台能夠垂直整合這個市場。奉茶逐漸理解，單靠消費者端的流量經濟無法支撐營運。
於是團隊重新思考最核心的問題：「如果永續是一種行動，那誰願意為這個行動付費？」答案不在使用者身上，而在那些有永續責任與溝通需求的企業與政府（B／G 端）。
從這個提問出發，奉茶策略調整：不再追求流量的「量」，而是深度合作的「質」。這也代表溝通語言的重新定義。面對企業，奉茶談的除了減塑，還有員工參與、品牌溝通與 ESG 數據成效。面對政府，則聚焦在公共服務與行為轉換。不同的對象，需要不同的語言。這樣的轉向，使奉茶從倡議者成為永續解決方案的提供者。
重塑漏斗：C 端成為合作入口，為B／G 端提供更接近市場的解方
轉型後，奉茶開始重新定義 C 端與 B/G 端之間的關係，將原本面向大眾的 App 與供水活動重新定位為「合作入口」。
核心策略是將 C 端行為背後的價值重新轉譯：過去累積的 App 行為數據、IoT 飲水機紀錄等資產，被整合成可量化的報告與模組方案，服務新的 B/G 端合作對象。例如，對企業提供
「RF100 喝水零廢承諾計畫」，追蹤減塑與員工參與成效；對政府則利用數據監測公共設施使用率，作為政策推進依據。
同時，奉茶放棄了 C 端導流變現，改採「深度流量」策略，讓真實的核心使用者成為品牌公信力的來源，藉此吸引企業端信任。當 B 端專案啟動後，又反向帶動更多公眾參與，形成一個「C 端 ↔ B 端」的循環飛輪。
結語：讓行動被看見，讓價值得以累積
從環保倡議到健康生活，再到永續解決方案，奉茶行動用五年的時間完成了一次從理念到系統的轉變。他們透過數據、模組化與行為洞察，建立一套能持續複利的合作結構。
截至目前，奉茶已串聯全台上萬個補水點，累積超過 31 萬名使用者，並與 50 家以上企業與政府單位合作，減少超過 277 萬瓶瓶裝水，相當於 423 公噸碳排放。這些數字背後的價值，代表的是信任與展開新合作的基礎。
在這個基礎上，奉茶成為了一套能讓永續被量化、被採用的行動系統。它的發展路徑提醒我們，改變發生的關鍵在於設計出一個能讓行動自然發生、持續累積的結構，永續也能成為一種正在被實踐的日常現實。
本文摘錄自《永續成長實務論：前進下個時代的企業領航圖》，
精華版報告完整收錄台灣永續品牌的實戰案例與策略框架。
